Hoe jaloezie productvoorkeur vervangt

buy-button

Vele soorten emoties zijn al getest met de neuromarketing wetenschappen. Één van de minst belichte vormen van emoties is misschien wel jaloezie. Jaloezie speelt namelijk een interessante rol in onze productbeslissingen. Iedereen is wel eens jaloers en net als alle andere emoties komt het dagelijks veelvuldig voor. In deze blogs belichten we deze emotie en bekijken we hoe jaloezie invloed heeft op onze voorkeuren voor bepaalde producten.

Een simpel bruggetje van persoonlijke jaloezie naar zakelijke jaloezie

Het oproepen van gevoelens zoals het verlies van aandacht van je partner en de drang om die aandacht terug te winnen. Dat zijn erg bekende kenmerken van jaloezie. Iedereen hanteert hiervoor zijn eigen oplossingen. De een gebruikt meer agressie, de ander toont meer van zijn of haar aantrekkelijkheid en een ander toont zijn of haar waardering in het openbaar.
Naast het aantrekken van de aandacht van je partner zal je eveneens een groter, algemener doel activeren. Zo kan je in zijn algemeenheid ‘aandacht trekken’ en niet alleen specifiek die van je partner. Een mooi voorbeeld hiervoor is koopgedrag.

onderzoek

Van productvoorkeur naar jaloezie als beslissingsfactor

In een onderzoek naar het effect van jaloezie op consumentaankopen werd ontdekt dat de jaloerse mens zich anders gedraagt dan de neutraal emotionele mens. Het onderzoek van Dong Huang en Jr Wyer laat ons zien hoe jaloezie invloed uitoefent op online koopbeslissingen. Allereerst werden de productvoorkeuren van een groep ‘jaloerse mensen’ onderzocht. Deze voorkeuren werden vergeleken met een groep emotioneel neutrale mensen en een groep mensen met emotioneel nauw verwante eigenschappen zoals machteloosheid. Zo hadden de jaloerse mensen meer voorkeur voor merken met een meer opvallend logo en heldere kleuren.
De resultaten werden opvallend toen de jaloerse groep opdracht werd gegeven om een slaapkamerlamp te kopen voor privé én zakelijk gebruik. De onderzoeksgroepen lieten geen verschil in productvoorkeur blijken bij het kopen van de privé lamp. Echter kocht de jaloers groep mensen opeens een erg opvallende lamp voor zakelijk gebruik.

We kunnen consumenten dus het beste andere producten aanbieden, wanneer deze zich in een jaloers omgeving bevinden!

neuromarketing-koopgedrag

Hoe pas ik jaloezie toe om te verkopen?

Om bij het onderzoek te blijven gebruiken we het voorbeeld van de slaapkamerlamp.

1. Wil jij jouw opvallende lampen verkopen? Toon deze dan aan de consument in een ‘jaloerse’ omgeving. Laat de consument zich herinneren aan een situatie waarin deze sociaal genegeerd wordt.

2. Jouw lampen moeten enorm de aandacht trekken van de consument.

3. Lampen met een er bovenuit stekende, opvallende reclame!

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

6 manieren om je communicatie met je doelgroep te verbeteren

i want you

Wil jij graag je communicatie naar je doelgroep verbeteren maar weet je niet precies hoe? In dit blog staan 6 manieren om je communicatie met je doelgroep te verbeteren. Door deze tips toe te passen zorg je ervoor dat je boodschap optimaal overkomt bij de doelgroep.

1 – Maak gebruik van ‘JIJ’

De oplettende lezer was het al opgevallen dat deze eerste tip is verwerkt in dit blog. Door gebruik te maken van het woord ‘JIJ’ zorg je ervoor dat jouw doelgroep het heft in handen heeft. De lezer moet ZELF met de oplossing komen. Aangezien het reptielenbrein (het oudste gedeelte van onze hersenen) zelfzuchtig is spreken boodschappen met ‘JIJ’ erg aan. Het gebruiken van dit woord maakt de boodschap ook persoonlijker. Hierdoor zal de doelgroep zich meer betrokken voelen bij de oplossing van een probleem.

2 – Maak jezelf geloofwaardig

Het reptielenbrein heeft van nature de kracht om ongeloofwaardige boodschappen te kunnen filteren. Het is dan ook belangrijk dat je in je communicatie naar je doelgroep passie uitstraalt. Communiceer pas als je zeker weet dat je 100% achter je boodschap staat. Marketeers die hun communicatie met de doelgroep willen optimaliseren moeten een laag foutenmarge hebben.

Een andere slimme manier om geloofwaardiger over te komen is door gebruik te maken van social proof. Zodra een ander iets over jouw bedrijf zegt komt dit veel geloofwaardiger over dan wanneer je dit zelf doet. Dit is een van de redenen waarom steeds meer bedrijven reviews en ratings toevoegen aan hun website.

3 – Laat contrast zien

Je kunt contrast laten zien aan je doelgroep door ze een goed beeld te geven over de huidige situatie en over de situatie waarin je een oplossing biedt. Koppel de ‘pijnpunten’ van je doelgroep aan de oplossing die je aanbiedt. Volgens het reptielenbrein is contrast de basis van het maken van een beslissing. Zodra er geen sprake is van een duidelijk contrast wordt het beslissingsmakingsproces vertraagd. Dit zal in de meeste gevallen resulteren in een verlaagde conversie.

4 – Prikkel de emotie(s) van je doelgroep

Maak het probleem dat je doelgroep evenaart persoonlijk. Zorg ervoor dat zij emotioneel betrokken raken bij het probleem. Het klinkt misschien gemeen, maar dat is het eigenlijk niet. Hiermee zorg je er namelijk voor dat je je doelgroep goed kan helpen met het probleem en de pijn die zij hierbij ervaren. Volgens de organisatie Salesbrain dragen sterke emoties bij aan de bevordering van het beslissingsmakingsproces.

5 – Vertel goede verhalen

Een goed verhaal zorgt ervoor dat een concept visueel en tastbaar wordt. Om bepaalde aspecten beter te kunnen begrijpen heeft de mens voorbeelden nodig. Dat is ook de reden waarom voorbeelden zo vaak worden gebruikt in het dagelijkse leven. Een goed verhaal of voorbeeld kan een grote invloed spelen op het uiteindelijk maken van een (koop)beslissing. Verder kan een goed verhaal en/of voorbeeld krachtige emoties genereren. En zoals we net hebben gelezen beïnvloeden emoties het maken van een beslissing op een positieve manier.

6 – Haal het onnodige uit je communicatie weg

Tot slot is het ontzettend belangrijk dat alles wat in de boodschap of communicatie wordt verwerkt relevant is. Haal alles weg wat geen directe waarde of voordeel biedt voor je doelgroep. Het is in de wereld waarin we momenteel leven ontzettend belangrijk dat informatie snel te lezen en te begrijpen is. Een korte maar duidelijke boodschap waarin alle bovenstaande aspecten in zijn verwerkt zal een positief effect hebben op zowel je klantretentie als op je conversie!

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Hoe je neuromarketing kan toepassen op je doelgroep met behulp van 4 stappen

Neuromarketing blog

In een vorige blog beschreven we de 6 stimuli die betrekking hebben op onze reptielenbrein, het oudste gedeelte binnen onze hersenen. In dit blog gaan we het hebben over 4 verschillende stappen waarmee je neuromarketing kan toepassen op je doelgroep van je bedrijf. Met deze 4 stappen die zijn bedacht door vakspecialist Salesbrain zorg je ervoor dat jouw organisatie haar marketingcommunicatie optimaal rendement levert!

Stap 1: Maak een diagnose van de pijnpunten

Er zijn veel verschillende producten en diensten waarbij niet duidelijk gespecificeerd is welke ‘pain points’ worden opgelost door dit product of deze dienst. Veel bedrijven gaan hiermee de fout in. Er zijn zelfs producten die met campagnes waarin miljoenen zijn gepompt alsnog de eindstreep niet halen.

Natuurlijk is het onmogelijk om het ideale product uit te vinden dat elk persoon uit je doelgroep zal kopen. Toch zijn aankooppatronen voorspelbaarder dan de meeste mensen denken. Dit doe je door te kijken naar de mogelijke ‘pain points’ die je doelgroep kan hebben. Wanneer je een nieuw product of dienst lanceert als bedrijf moet je rekening houden met de volgende 4 vragen:

  • Wat is de kern van de ‘pijn’?
  • Wat is de intensiteit van de ‘pijn’?
  • Wat zijn de ergste gevolgen wanneer de ‘pijn’ niet wordt opgelost?
  • Is er daadwerkelijk sprake van ‘pijn’?

Stap 2: Communiceer met de uniekheid van het product

Als je geen product of dienst verkoopt die 100% uniek is dan verkoop je in principe ook voor je concurrenten. Om een succes te maken van de toepassing van neuromarketing, moet je ervoor zorgen dat je doelgroep begrijpt waarom jouw product of dienst verschilt met die van de concurrent. Dit doe je door:

  • Maak een lijst van de top 3 ‘pijn’ punten die je hebt ontdekt in de vorige stap.
  • Beschrijf welke unieke eigenschap jouw product of dienst heeft die ervoor zorgt dat deze ‘pijn’ punten worden opgelost.
  • Beschrijf het voordeel voor de doelgroep/klant
  • Test de resultaten op een betrouwbare steekproef en herhaal op deze op de daadwerkelijke doelgroep

Stap 3: Laat de directe voordelen van jouw product of dienst zien aan de doelgroep

Je zou denken dat je doelgroep niet goed wijs is als zij niet je product kopen terwijl het beoogde voordeel ervan duidelijk groter is dan de prijs/kosten. Toch is dit niet altijd het geval…

Dit heeft te maken met ons reptielenbrein. Het reptielenbrein is namelijk zeer sceptisch. Het brein heeft eerst keihard bewijs nodig, voordat het overtuigd is om een aankoop te doen. Het heeft dus geen zin om als bedrijf te ‘praten’ over de waarde die je levert; je moet je waarde bewijzen.

Veel sales guru’s hebben het vaak over hoe zij de koopbeslissing van een klant versnellen door bepaalde acties. Als je aan je doelgroep ‘bewijst’ dat je daadwerkelijk waarde voor ze kan leveren is het niet meer nodig om een ‘kunstmatige koopdrang’ te creëren.  Hoe doe je dit?

  • Aan je doelgroep meetbare ROI’s aan te tonen waarmee ze geld kunnen besparen/verdienen zoals bijvoorbeeld het verhogen van netto-winst.
  • Strategische ROI aantonen aan je doelgroep zoals diversificatie of toegang tot nieuwe marketen bieden.
  • Zorgen dat je doelgroep op persoonlijk vlak ook een ‘gain’ ervaart zoals bijvoorbeeld meer rust, meer plezier of zelftevredenheid

Stap 4: Kom met een duidelijke boodschap voor het reptielenbrein

Tot slot is het belangrijk om een goed beeld te hebben over hoe het reptielenbrein precies werkt. Door gebruik te maken van de 6 stimuli die betrekking hebben op het reptielenbrein en dit te combineren met de bovenstaande stappen, zorg je ervoor dat je maximaal rendement uit je marketingcampagnes haalt!

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

3 redenen om neuromarketing toe te passen in het marketingbeleid

head-neuromarketing

95% van onze beslissingen maken we onbewust. Als je nagaat dat we dagelijks zo’n 100.000 beslissingen maken, hoeven wij je niet te vertellen dat je op heel veel zaken en momenten invloed kunt uitoefenen op personen. Laat je inspireren door deze interessante invalshoeken van neuromarketing die we voor je op een rij hebben gezet.

1. Energie verbruiken we niet alleen tijdens het sporten!

Wist je dat onze hersenen 20% van onze energie verbruiken? Het zou ook niet logisch zijn als we bij alle handelingen die we verrichten ons volle verstand gebruiken. Daarbij herkennen we onszelf allemaal in situaties waarbij we even over gaan op de automatische piloot. Die keer dat je naar de sportvereniging reed en je plotseling het sportpark op rolde? De beslissingen die je onderweg nam waren geheel onbewust. Je dacht er niet bij na welke kant je op moest, omdat het immers iedere keer weer dezelfde route is. Zonder ons brein te gebruiken hebben we precies het doel bereikt dat we voor ogen hadden. Door in te spelen op ons onbewuste gaat een wereld vol kansen voor je open.

man in pak

2. Reclame haakt in op het onbewuste

In de reclamewereld is het van het grootste belang dat je de consument aangenaam laat kennismaken met je product en deze weet te enthousiasmeren. Dit wordt bewerkstelligd door consumenten te laten zien wat ze daadwerkelijk ook graag willen zien. We hebben het al vaker gehad over de emotionele consument en dat is niet voor niks! Een merk geeft met reclames weer wat voor type consumenten haar producten draagt of koopt.

Premium merken zoals Hugo Boss zijn totaal niet gericht op de alledaagse consument en stralen een bepaalde hoge status uit. Als je producten van Hugo Boss koopt toon je jouw klasse. Wanneer reclames echt op het onbewuste inspelen, als ze consumenten het gevoel geven dat het product ze ook zal overladen met successen. Naast de fysieke producteigenschappen worden we dan meegenomen in een gehele lifestyle! Bekijk hieronder het voorbeeld van het welbekende AXE effect. Vind jij het net als deze man niet erg om een legioen vrouwen achter je aan te hebben?

Bekijk ook het succes van neuromarketing toepassing in advertenties.

3. Onze hersenen als de sleutel tot succes

Het interessante vakgebied neuromarketing biedt alle kansen om de onbewuste beslissingen van de consument een duwtje in de goede richting te geven. Met onderzoekstechnieken als Eye-tracking kunnen we analyseren waar consumenten daadwerkelijk op letten en naar kijken. Zo kunnen we ze geven wat ze willen en creëer je een win-win situatie. Resultaten van reclamecampagnes inzichtelijk maken is één van de inzichten waarvoor de neurowetenschap bedoelt is. Door te weten wat consumenten waarnemen, hoe we herinneringen aan positieve ervaringen kunnen oproepen en door te weten hoe daarop gereageerd wordt kunnen we succesvolle campagnes draaien. Tot slot is het meer dan ooit van belang om alles te weten over je doelgroep. Neuromarketing biedt marketeers de kans om naast kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken die doelgroep kennis te vergroten.

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Voice Analysis technieken om persoonlijke eigenschappen te achterhalen

microfoon-studio-afbeelding

Voice Analysis technieken – Iemands persoonlijke, emotionele en fysieke eigenschappen achterhalen door alleen zijn of haar stem te gebruiken? De neuromarketingtechnieken om de toestand van mensen te bepalen zijn bijna oneindig. Door  middel van het opnemen van stemgeluid kunnen bepaalde eigenschappen achterhaald worden over een persoon. Dit stukje software noemen we Voice Analysis onderzoekstechnieken. In deze blog leer je meer over de onderzoeksmethode, de toepassing daarvan en de resultaten van het toepassen van de technieken.

Hoe werkt de Voice Analysis methode?

De neuromarketing onderzoekstechniek meet met de meest geavanceerde computertechnologieën. De methode meet de frequenties van het stemgeluid van de proefpersoon en analyseert vervolgens patronen in de stemfrequenties. Dit geeft inzicht in de persoonlijke eigenschappen van de proefpersoon, zoals emoties en impulsen. In slechts een paar  minuten tijd wordt de emotionele en fysieke status van de proefpersoon gemeten.

De Voice Analysis is gericht op de veranderende frequentiepatronen in de stem van een persoon. Diverse elektronen worden door het lichaam van de proefpersoon geschoten. Vanaf het beginpunt tot aan het punt dat de elektronen weer worden opgevangen, wordt persoonlijke informatie verzameld over de persoon.

jongen-schreeuwt-microfoon

Waarom is deze stemanalyse zo interessant?

Het meten van de stem is net zo belangrijk en waardevol als het meten van vingerafdrukken. De stem is uniek. Het gehele lichaam wordt getest met behulp van de stem. Dit is mogelijk, omdat het hele lichaam trilt tijdens het spreken. Het hele energieveld rondom je lichaam wordt aangesproken met je stem. Zo kunnen we op zoek gaan naar de afwezige frequenties in de energie in je lichaam. Om deze onbalans tegen te gaan kan gebruik worden gemaakt van geluidsgolven. Op die manier worden de hersenen en de trillingen in het lichaam weer in balans gebracht. Dit is het magische aan deze methode! De zelf genezende eigenschappen van het lichaam worden aangesproken, om zo ziekten als Alzheimer, alcoholisme en Parkinson te kunnen voorkomen. De manier van uitbalanceren, wordt bepaald aan de hand van de resultaten van de stemanalyse.

golfpatronen frequentie stemgeluid
Golfpatronen stem

Onze stem brengt een golfpatroon uit, bestaande uit frequentie informatie, welke we koppelen aan de emotionele en fysieke toestand van de spreker. De Analyse toont de persoonlijke eigenschappen van de spreker op het moment dat de stem wordt opgenomen.

Voice Analysis resultaten in het kort

De analyse geeft dus inzicht in de fysieke en emotionele toestand van een persoon. Daarnaast laat het de emoties zien die vrij komen op het moment van de stemopname. De resultaten uit een onderzoek zijn gemakkelijk leesbaar en kunnen makkelijk gebruikt worden voor persoonlijke behandelingen. Om de toestand van de proefpersoon in de gaten te blijven houden, kunnen stemopnames worden herhaald. Dan kunnen de veranderingen die de persoon in de tussentijd heeft meegemaakt gemakkelijk achterhaald worden. Tot slot worden alle bevindingen van de analyses opgedeeld in verschillende groepen. Namelijk gevoelskenmerken, chakra’s (energiecentra in het midden van het lichaam), stress niveau, persoonlijke relaties en de persoonlijke balans.

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Zit er een ‘koopknop’ in het menselijk brein?

Koopknop

De meeste bedrijven willen zoveel mogelijk van hun producten verkopen. Hiermee pakken ze namelijk keiharde winst en/of de erkenning die zij willen. De vraag is en blijft altijd hetzelfde: Hoe realiseren we dit? Is er sprake van een ‘koopknop’ in het menselijk brein die gestimuleerd kan worden voor meer aankopen? In dit blog werpen we nogmaals een blik op onze grijze massa, en de toepassing hiervan in de huidige situatie binnen de marketingwereld.

Traditionele marketing werkt niet

Neuromarketing is ontstaan omdat normale marketing eigenlijk niet werkt. In de traditionele marketing vraagt een bedrijf aan de doelgroep wat zij willen hebben. Op basis van deze informatie wordt er vervolgens een product of dienst ontwikkeld ‘naar wens van de doelgroep’. Klinkt logisch toch? Het probleem met de bovenstaande manier van werken is dat mensen simpelweg niet weten wat ze willen. De reden hiervoor is dat we volgens de organisatie Salesbrain beslissingen maken met het reptielen brein, in plaats van het rationele en emotionele brein. We denken vaak van onszelf dat we precies weten welk product we zoeken en nodig hebben. De studie naar neuromarketing ontkracht deze theorie. Bij neuromarketing wordt er nog steeds gevraagd wat de doelgroep wilt, maar vervolgens worden er vraagtekens achter het respons gezet.

Hoe komen we erachter wat we wel willen?

Met de opkomst en ontwikkelingen van technologieën zoals ‘eye-tracking’, ‘facial coding’ en ‘voice analysis’ hoeven marketeers zich niet meer te beperken tot de verbale respons die de doelgroep geeft. Dit maakt de onderbouwde beslissingen binnen een bedrijf ineens veel krachtiger en geloofwaardiger. Overige methoden zijn de leugendetectortechniek en uiteraard de MRI. Al deze methoden en technieken geven een beter beeld van bepaalde stimuli in het lichaam die worden ‘getriggered’ door bepaalde marketinguitingen. Zoals in deze blog te lezen is, worden eindbeslissingen nog steeds gemaakt op basis van instinct en dus niet emotie of rationeel denken. Door deze wijsheid te koppelen aan de laatste ontwikkelingen binnen de bovenstaande meetmethoden, worden koopbeslissingen door de doelgroep ineens een stuk duidelijker voor marketeers. Het toepassen van neuromarketing wordt dus steeds interessanter maar ook relevanter voor bedrijven.

Hoe het reptielen brein wordt gestimuleerd

Eindbeslissingen worden volgens de neuromarketing gemaakt in het reptielen brein. Dit brein wordt op de volgende manieren gestimuleerd:

  • Mensen zijn zelfzuchtig, daarom wordt er in marketingcampagnes vaak gebruik gemaakt van worden zoals ‘jij’ of ‘you’. Nadenken over bepaalde dingen begint altijd bij onszelf.

unclesam

  • Contrast tussen twee verschillende situaties wordt ook gestimuleerd in het reptielenbrein. Denk bijvoorbeeld aan een voor en na situatie die wordt gebruikt in het verkopen van een product.

contrast iPhones

  • Tastbaarheid is iets dat nodig is om iets te kunnen begrijpen door het reptielenbrein. Vaak moeten mensen iets zien voordat we snappen wat ermee wordt bedoeld. Bekijk eens dit voorbeeld.

psychologische marketing mr muscle

  • Het reptielenbrein beschouwt alles vanuit het begin en het einde. Alles wat zich daartussen bevindt is niet relevant volgens dit deel van het brein.
  • Visueel is ook een belangrijk stimuli voor het reptielenbrein. Dit brein zit namelijk dichtbij het gedeelte van de hersen dat bepaalt wat je ziet door je ogen waardoor deze in dichte relatie staan met elkaar. Visuele elementen die het reptielenbrein begrijpt zorgen ervoor dat een boodschap van bijvoorbeeld een bedrijf veel duidelijker overkomt.

psychologische marketing yoga

  • De laatste stimuli is emotie. Een marketingboodschap die is gecombineerd met een emotionele boodschap komt in principe veel beter over dan een campagne die hier niet op gericht wordt. Denk bijvoorbeeld aan de plaatjes die op pakjes sigaretten staan, waardoor de roker wordt geconfronteerd met de gevolgen van het roken.

Stand van zaken

Als er wordt gekeken naar de mogelijkheden die neuromarketing biedt kunnen we zeker stellen dat we steeds dichterbij een ‘koopknop’ in het menselijk brein komen. Doordat er steeds meer duidelijkheid komt over het binnenste en oudste gedeelte van onze hersenen begrijpen we ook steeds beter hoe we onze marketingcampagnes op moeten aanpassen. In de toekomst zal het dus naar verwachting steeds makkelijker worden om de doelgroep de juiste producten te laten kopen, mits dit uiteraard door een slimme marketeer wordt gedaan.

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Het menselijk salesbrein – Hoe de mens koopbeslissingen maakt

koopbeslissing menselijk brein

In de afgelopen jaren zijn er veel nieuwe ontdekkingen gedaan over het menselijk salesbrein. Onderzoek naar de hersenen van een consument draagt bij aan een beter beeld over hoe consumenten koopbeslissingen maken. Het wordt steeds duidelijker dat de meeste beslissingen van de consument onbewust worden gemaakt, terwijl lang werd gedacht dat juist rationeel nadenken het belangrijkste factor in het beslissingsmakingsproces is. Maar hoe zit dit dan precies?

Veel mensen weten dat onze hersenen uit het linker en het rechter brein bestaan. Als aanvulling hierop bestaat volgens de organisatie Salesbrain het menselijk brein nog eens uit  drie onderdelen. Dit zijn:

  • Het nieuwe brein (om rationeel te denken)
  • Het midden brein (om keuzes op emotioneel gebied te overwegen)
  • Het reptielen brein (om keuzes te maken op basis van instinct)

In dit blog zal elk onderdeel apart worden toegelicht.

Het nieuwe brein:

 Dit is de buitenste laag van het menselijk brein. In dit gedeelte van onze hersenen wordt het rationele nadenken gedaan. Dus: wat vind ik van deze beslissing die ik nu maak? En waarom vind ik dit? Dit is ook één van de redenen waarom mensen homo sapiens worden genoemd. In het latijn betekent homo sapiens letterlijk ‘diegene die nadenken’. Op aarde is de mens namelijk het soort levende wezen dat het meeste nadenkt. Tot op het heden werd gedacht dat dit ook de plek in het brein was waar onze koopbeslissingen worden gemaakt, puur omdat de mens op dit gebied zich onderscheid van de rest van alle levende wezens op aarde. Toch blijkt dit volgens de organisatie Salesbrain niet zo te zijn. Het nieuwe brein heeft zeker invloed op het maken van een beslissing, maar is daarin niet leidend.

Het midden brein:

 Wanneer men een beslissing maakt denken we vaak eerst: wat vind ik van de beslissing die ik maak? Vervolgens denken we na over hoe we ons over deze beslissing voelen. Vanaf dit moment wordt het emotionele aspect dus een onderdeel van het beslissingsproces. Het emotionele aspect van het maken van een beslissing vindt plaats in het midden van het menselijk brein. Ook dit onderdeel van het brein blijkt volgens verschillende neurowetenschappers alleen van invloed te zijn op het maken van keuzes. Keuzes worden in het geheel dus niet gemaakt op emotionele basis.

Het reptielen brein:

 Dit onderdeel van het brein wordt ook vaak ‘het eerste brein’ of ‘het instinct brein’ genoemd. Het reptielenbrein is namelijk het gedeelte in de hersenen dat tijdens het ontstaan van de mens als eerste ontwikkeld werd. Uit recente neurowetenschappen blijkt het dat de mens het oudste gedeelte van de hersenen gebruikt om koopbeslissingen te maken. Het bijzondere hiervan is dat keuzes van de mens worden gemaakt op het niveau van een reptiel zoals een krokodil. Dit komt doordat de mens dit gedeelte van het brein deelt met alle reptielen, aangezien we hier van origine van afstammen. Mensen maken dus nog altijd beslissingen op basis van instinct, en niet op basis van rationaliteit of emotie!

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

De basis van neuromarketing wetenschappen

Foto van model menselijk brein

De basis van neuromarketing wetenschappen – Het doel van neuromarketing wordt nog wel eens over het hoofd gezien. We zijn tegenwoordig alleen maar gericht op resultaten en bewijs van effectiviteit. Toch is het erg belangrijk om je eenmaal het diepe in te gooien en de ‘reason why’ achter neuromarketing te achterhalen. Als je het vakgebied immers volledig onder de knie wilt krijgen, zul je alle facetten bestudeerd moeten hebben! In deze blog nemen we je nogmaals mee in de basis van neuromarketing wetenschappen.

Van floppers naar toppers

Neuromarketing heeft alles te maken met het succes van producten, maar vooral met mislukken van producten. In 2011 lanceerde Nokia de touchpad, hét nieuwe model van Nokia dat de concurrentie aan zou kunnen gaan met de Ipad van Apple. Er ging een enorme marketingcampagne bij gebaat en de investering was groots. Toch vielen de verkopen tegen en flopte het product volledig. In totaal kostte het Nokia zo’n $1400 miljoen aan afschrijvingen en het afkappen van de ontwikkelingen van het besturingssysteem.

Foto van een Apple iPad
Foto van een Apple iPad

Dit is de reden dat neuromarketing zo van belang is. Hoe groot een bedrijf ook is en hoe veel geld het ook te besteden heeft, het geeft geen garantie voor topproducten. De exacte reden dat de touchpad flopte, is niet te achterhalen. Daarom is het belangrijk om zoveel mogelijk te doen in het voorste proces. Consumenten zeggen wat ze denken, maar handelen op basis van hun gevoelens. Als je kunt achterhalen welke gevoelens zij fijn vinden, kan je achterhalen waar jouw producten aan moeten voldoen. Zo krijgt een product een veel grotere kans van slagen en vallen er niet langer enorme investeringen in het niet.

Hoe worden die gevoelens dan onderzocht?

Één van de technieken die wordt gebruikt is de fMRI scan. Met behulp van deze techniek krijgen we inzicht in de reacties van de hersenen op specifieke merken en reclame. Zo kan achterhaald worden op welke hersendelen en daarmee de gevoelens wordt ingespeeld.

Dan moeten de producten getest worden. Neem een voetbalblad met Ronaldo op de cover. Door het blad in verschillende versies uit te brengen (een stoere Ronaldo tegenover een bescheiden Ronaldo) komt het succesvolste product naar boven. De resultaten van het onderzoek zullen uitwijzen dat gedachten en gevoelens van mensen vaak niet overeen komen. Als blijkt dat men de stoere variant denkt te verkopen, maar de bescheiden variant succesvoller is, is dit voor iedereen positief. Adverteerders en marketeers hebben informatie over de wensen van hun consumenten en consumenten krijgen het product dat zij het liefst zouden kopen.

Magazine covers
Magazine covers

Meer weten over neuromarketing in de praktijk? Bekijk voorbeelden!

Neuromarketing van nu of van toen

Neuromarketing bestaat eigenlijk al veel langer dan dat wij ons hier bewust van zijn geworden. Als je binnenloopt in de supermarkt zoals de AH, ruik je gelijk de verse geuren van het brood dat wordt afgebakken. Dit roept positieve stemmingen op. Wanneer iemand de sportschool bezoekt en aan zijn afslankprogramma begint is het fijn als hij motiverende muziek hoort in de sportschool. Een beat met een hoger ritme motiveert hem een paar stappen extra te zetten.

Deze aspecten vormen samen de basis van neuromarketing wetenschappen. Bekijk hier een video van een beknopte uitleg van de Consumentenbond over de basis van neuromarketing.

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Hoe je de 6 verleidingsprincipes van Cialdini toepast in je dagelijkse werkzaamheden als marketeer

Robert Cialdini

Wat zijn de 6 verleidingsprincipes van Cialdini?

Robert Cialdini is voor veel marketeers een oude bekende. Er zijn veel bedrijven die gebruik maken van de 6 verleidingsprincipes van Cialdini. De website van een organisatie is namelijk een interessante plek om deze principes toe te passen. Het toepassen van deze wetenschappelijk bewezen principes aan je website kan 100% bijdragen aan extra conversie. En dat is wat we uiteindelijk allemaal willen. Toch?

Principe 1 – Schaarsheid

Schaarsheid en verlangen zijn twee onderwerpen die dicht bij elkaar liggen. Maar wat wordt er precies bedoeld met schaarsheid? Schaarsheid betekent dat wij als mensen verlangen naar de volgende dingen:

  • Zeldzame dingen (producten die tijdelijk verkrijgbaar zijn, beperkte oplage, enzovoorts)
  • Dingen die onbereikbaar zijn (bijvoorbeeld dure spullen)
  • Dingen die verboden zijn

Volgens de theorie van Cialdini zet je meer lezers om in conversie wanneer je ze laat zien wat ze kunnen verliezen. Een product waarbij men nog weinig tijd heeft om het aan te schaffen omdat het bijna uit voorraad is, spreekt meer aan dan te vermelden waarom een product ‘het beste’ is.

Beperkte aanbod voorbeeld

Principe 2 – Wederkerigheid

Een principe dat vaak wordt gebruikt bij inbound- en/of contentmarketing is wederkerigheid. Het zit in de aard van de mens dat we niet graag in het krijt staan bij een ander. Dit wil simpelweg zeggen dat mensen/consumenten graag iets terug doen wanneer zij (gratis) iets krijgen van een ander.

Op het internet is ontzettend veel informatie te vinden. Steeds meer bedrijven bieden informatie van kwaliteit gratis aan in ruil voor gegevens van de bezoeker. Omdat de informatie in principe gratis is, vinden de meeste mensen het geen probleem om hiervoor hun gegevens achter te laten. Dit is een fenomeen wat steeds meer bedrijven gaan toepassen omdat het een simpele manier is om leads te re-targetten. Zie hieronder een voorbeeld van mijn eigen werkgever.

Voorbeeld gedeeltelijk leesbaar e-bookformulier gratis e-book

Principe 3 – Autoriteit

Mensen hebben vertrouwen in bedrijven die autoriteit hebben en dit uitstralen. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Bedrijven die veel weten wat over hun core business
  • Bedrijven die geen andere bedrijven nodig hebben om te kunnen bestaan
  • Bedrijven die tegen hun eigen (financiële) belangen in de bezoeker helpen
  • Bedrijven met een professionele uitstraling

Bedrijven stralen autoriteit uit door behaalde overwinningen of onderscheidingen te delen met het grotere publiek. Een voorbeeld hiervan is het gebruiken van een keurmerk in je webshop.

webshop keurmerk

Principe 4 – Consistentie

Mensen willen van nature consistent en consequent zijn. Dit zorgt er namelijk voor dat we overtuigend overkomen bij een ander.  Een actie die we in het verleden uitvoeren willen we graag bevestigen in de toekomst. Zo toont een persoon interesse in een bepaald product of dienst wanneer hij/zij zich inschrijft voor de nieuwsbrief van een bedrijf. Je zou zeggen dat een actie zoals deze weinig tot geen verschil maakt in het aankoopproces. Vaak denken we dat aankopen initieel zijn, en toch blijkt dit vaak niet zo te zijn.

Zodra we ons inschrijven voor dus bijvoorbeeld een nieuwsbrief, registreren onze hersenen dit als een vorm van interesse die we hebben. Van nature wilt de mens dat onze interesses consistent zijn, dus ook naar de buitenwereld. Om deze reden zal iemand die is ingeschreven bij een nieuwsbrief sneller iets kopen dan iemand die dit niet heeft gedaan.

Andere voorbeelden die consistentie aanwakkeren zijn:

  • Bezoekers een poll laten invullen
  • Bezoekers een petitie laten tekenen
  • Bezoekers een bedrijfsvideo of promotievideo laten kijken

poll

Principe 5 – Sympathie

Van nature hebben mensen sympathie voor:

  • Personen met een overeenkomend(e) uiterlijk, naam, afkomst, voertuig, smartphone, kleding enzovoorts.
  • Personen met een goed uiterlijk
  • Personen die je complimenten geven

Denk maar is aan de laatste keer dat je op Netflix een boodschapper zag die slecht nieuws bracht en werd vermoord. Of toen je naar een weerbericht keek waarin slecht nieuws werd voorspeld en je ineens afkeer kreeg voor de weerman of weervrouw.

Hoe kun je hier gebruik van maken als marketeer? Door bezoekers van een website de mogelijkheid te geven om bepaalde producten of informatie eenvoudig door te sturen naar een vriend of relatie. Gratis advies wordt namelijk door de meeste mensen gewaardeerd, en het triggered ook het overtuigingsprincipe wederkerigheid!

Asos tell a friend

Principe 6 – Sociale bewijskracht

Stel dat je je huis uitloopt en omdat je in een haastige bui bent per ongeluk tegen iemand aanloopt die naar de lucht kijkt: waarschijnlijk zal je snel “sorry” zeggen en doorlopen. Maar wat zou je toen als er niet één persoon, maar tien personen bij elkaar naar de lucht aan het kijken waren? Juist, toch maar even snel kijken wat er aan de hand is.

Zodra een grote groep mensen iets zegt of doet resulteert dit vaak in meer mensen die dit ook gaan doen. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende hypes die je hebt meegemaakt tijdens je periode op de middelbare school.

Dit principe wordt vaak toegepast op websites. Bekijk dit voorbeeld van booking.com:

Booking.com beoordeling/schaarste voorbeeld

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!

Hoe beïnvloed je het gebruikersgemak op jouw website?

usability

Hoe beïnvloed je het gebruikersgemak op jouw website? -Jij hebt een unieke, gave en modern website ontworpen. Het straalt geweldig uit, maar de consument is op zoek naar specifieke informatie op jouw website. In hoeverre is hij of zij in staat om zijn of haar doelen te bereiken op jouw website?

Gebruikersgemak

Het mooie design van jouw website speelt een belangrijke rol in het succes van je website. Je wilt immers dat jouw website als aantrekkelijk wordt ervaren. Maar wat als jouw website wel mooi is, maar niet tot in de puntjes functioneert? Kan jouw bezoeker zijn of haar doel wel bereiken? Usability is belangrijk voor jouw bezoekers! In deze blog leggen we kort uit welke 5 factoren hierbij van belang zijn.

1. Linken naar je doel

Om de usability van jouw website volledig goed in te richten, moet je de verwachtingen van de bezoeker waarmaken. Hyperlinks op jouw website zijn hier onderdeel van. Zodra je op jouw website linkt naar een andere pagina van je website, stimuleer je het klikgedrag van je bezoeker. De volgende stap naar informatie is binnen handbereik en de vervolgpagina moet dan ook voldoen aan de verwachtingen. Om die reden is het belangrijk om in de hyperlink met een woord of woordengroep aan te geven waar de vervolgpagina over gaat. Als je erg veel linkt, maar de linkjes niet als bruikbaar worden ervaren, heeft dit negatief effect op de gebruikerservaring van de bezoeker.

2. Zoeken

Op een website als Bol.com of Media Markt  is de zoekfunctie niet meer weg te denken. De sites bevatten zoveel (product) pagina’s en inhoud dat een normaal navigatiemenu niet overzichtelijk en gemakkelijk meer werkt. De zoekboxen op de websites worden dan ook ontzettend vaak gebruikt door bezoekers van de website. Daarnaast is het een manier om de bezoeker relevante artikelen onder ogen te brengen en zo onder andere de verkoop te stimuleren.

zoekfunctie in bol.com
Zoekfunctie in Bol.com

3. Beoordelingen

Even Googlen welk bedrijf uit de buurt de beste service verleent voor mijn wasmachine, welke iPhone de beste reviews krijgt of welk restaurant de meeste positieve reacties heeft gekregen. Mensen gaan af op recensies, reviews en feedback. In een onderzoek van Maslowska, Malthouse en Bernritter is het effect van online reviews op de verkoop bestudeerd. De resultaten waren verrassend. Een hogere beoordeling leidt tot een vergrote kans op aankoop, maar de effectiefste beoordeling ligt op een 5-puntsschaal tussen de 4.2 en 4.5. Daarnaast leidt een perfecte score, net als enkel positieve beoordelingen, enkel tot wantrouwen bij de bezoeker!

4.2-4.5 effectiefste star rating
4.2-4.5 effectiefste star rating

4. Video ondersteuning

Door middel van het plaatsen van video’s op je website, laat je de consument intensief kennis maken met de toegevoegde waarde van jouw bedrijf. Dit kan in de vorm van introductiefilmpjes, succesfilmpjes of filmpjes van klant.
Belangrijk is om niet te blijven aandringen in het klantproces. Zorg dat de consument nog altijd zelf bepaalt wat hij wel en niet bekijkt op jouw website.

5. Besturing altijd en overal

Het optimaliseren van de gebruikerservaring voor mobiele telefoons en tablets is misschien wel belangrijker dan dat voor laptops. In 2016 gebruikten 75% van de Nederlanders namelijk hun smartphone voor het gebruik van internet. We maken onderscheid tussen twee niveaus tijdens het optimaliseren van de website voor mobiel gebruik.

Wanneer het desgin van de website zich automatisch aanpast aan het formaat van het device waarop je internet, noemen we dit responsief design. Als je de inhoud van de website aanpast aan de behoefte van de mobiele gebruiker, heet dit adaptief design. ‘Met je duim’ navigeren in het menu van een website is namelijk vele malen moeilijker op je mobiele telefoon dan via je muis op een laptop. Hieronder wordt een voorbeeld van zo’n ‘hamburger’ icoon menu weergegeven.

hamburger navigatie menu
‘Hamburger’ navigatie menu

 

We zijn erg benieuwd naar jouw mening. Laat een reactie achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug!